Des instances au service de la qualité et de la gestion des risques

 

Le Comité Qualité et Gestion des Risques (CQGR)

Le Comité Qualité et Gestion des Risques (CQGR) développe un programme de gestion globale d'amélioration de la qualité et de gestion risques et coordonne les différentes vigilances sanitaires réglementaires instaurées :

  • Matériovigilance,
  • Hémovigilance,
  • Pharmacovigilance,
  • Infectiovigilance,
  • Biovigilance.

Elle a également pour mission la coordination des évaluations des pratiques professionnelles (EPP).

 

 

Le Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD)

L'évaluation et la prise en charge de la douleur représentent un volet essentiel de notre organisation et font parties de nos priorités. Les équipes soignantes de l'établissement y sont fortement sensibilisées et engagées.

Les missions principales du CLUD sont de :

  • Elaborer et de réviser les protocoles d'évaluation et de prise en charge de la douleur 
  • Réaliser des évaluations et des audits et dégager des actions d'amélioration
  • Suivre les enquêtes de satisfaction patient 
  • Identifier et analyser les situations à risques
  • Recueillir les dysfonctionnements et les analyser
  • Sensibiliser et former les professionnels sur l'importance de l’évaluation, de la prise en charge de la douleur et de sa réévaluation
Votre rôle dans la gestion de la douleur

Les différentes équipes de l'Hôpital privé Geoffroy Saint-Hilaire mettent en œuvre tous les moyens disponibles pour prendre en charge et soulager votre douleur. N'hésitez pas à leur faire part de votre ressenti à ce sujet via le questionnaire de satisfaction. Une analyse de vos réponses permet en effet à l'établissement d'améliorer de façon continue la qualité des soins.

 

La Commission du Médicament, des Dispositifs Médicaux Stériles et des Dispositifs Médicaux Implantables (COMEDIMS)

La COMEDIMS participe à l'élaboration :

  • De la liste des médicaments et dispositifs médicaux stériles dont l'utilisation est préconisée dans l'établissement
  • Des recommandations en matière de prescription et de bon usage des médicaments, des dispositifs médicaux stériles, de dispositifs médicaux implantables et de lutte contre l'iatrogénie médicamenteuse.

 

 

Le Comité de Lutte contre Les Infections Nosocomiales (CLIN-EOH)

Dans le cadre de sa politique qualité et gestion des risques, l'hôpital privé Geoffroy Saint-Hilaire accorde une place de premier ordre dans la prévention des infections nosocomiales. Toutes ces actions préventives sont coordonnées par le Comité de Lutte contre Les Infections Nosocomiales (CLIN) de l'établissement et l'Equipe Opérationnelle d'Hygiène (EOH).

Le CLIN coordonne la lutte contre les infections nosocomiales dans le cadre de la gestion des risques. Il définit la politique de lutte contre les infections nosocomiales et sa mise en application par l'EOH (équipe opérationnelle d'hygiène hospitalière) et l'ensemble des professionnels de l'établissement.

 

 

La Commission des Usagers (CDU)

Cette commission a pour objet de veiller au respect des droits des usagers. Elle contribue également à l'amélioration de la qualité de la prise en charge et de l'accueil des personnes malades et de leurs proches.

Elle est essentiellement compétente pour les questions relatives aux conditions de votre prise en charge, que ce soit dans le domaine des soins, des conditions matérielles de votre hospitalisation ou de l'accueil qui vous a été réservé.

Cette commission facilitera vos démarches et veillera à ce que vous puissiez, le cas échéant, exprimer vos griefs auprès des responsables de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informé des suites de vos demandes.

Les médiateurs qui composent en partie cette commission traiteront les plaintes et réclamations. Cette commission n'est pas une juridiction. Vous serez informé sur les voies de recours.

Par ailleurs, la CDU doit recommander à l'établissement l'adoption de mesures afin d'améliorer l'accueil et la prise en charge des personnes hospitalisées et de leurs proches. Pour établir ces recommandations, la CDU s'appuie, en particulier, sur toutes vos plaintes, réclamations, éloges, remarques ou propositions : c'est pourquoi, il est très important, que vous soyez satisfait ou non, de nous en faire part.

Une inquiétude peut naître d'une information mal donnée ou mal interprétée. Tout le personnel de l'établissement (médical, paramédical, administratif) répond à vos questions, chacun dans le domaine qui relève de sa compétence. S'il ne vous est pas donné entière satisfaction, il vous est conseillé de vous adresser dans un premier temps à la Direction des Soins, ou de solliciter un entretien avec la Direction. Si cette démarche ne vous paraît pas satisfaisante, vous pouvez saisir la CDU.

Les plaintes et réclamations peuvent être formulées par écrit à l'intention de la Direction de l'établissement.

Coordonnées pour contacter directement des représentants des usagers :

Mme Marie-Hélène SCAPIN Représentante Des Usagers Association ALMA PARIS mhscapin@hotmail.fr

Mme Cécilia BURGER Représentante Des Usagers Association AFDIAG cecilia.burger@yahoo.com

 

 

Des résultats en toute transparence

Pour visualiser les scores Qualité de l’établissement et les Indicateurs Qualité et Sécurité des Soins (IQSS), vous pouvez vous rendre sur le site QualiScope.

 

 

Règlement Général sur la Protection des Données

Note d'information relative aux données personnelles - Version Mars 2019

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Le Délégué à la Protection des Données peut être contacté pour toute question en lien avec le traitement des Données personnelles. En cas de demande d’exercice des droits listés précédemment, des éléments complémentaires peuvent vous être demandés afin d’établir votre identité (par exemple, photocopie d’une pièce justificative).

La demande doit être adressée par courrier électronique (dpo@ramsaygds.fr) ou par écrit à l’adresse suivante :

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39 rue Mstislav Rostropovitch
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75850 Paris

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